Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η ψηφιακή τεχνολογία αλλάζει συνεχώς προσφέροντας νέες δυνατότητες και μεταμορφώνοντας τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ζουν, εργάζονται και επικοινωνούν. Μέσω της χρήσης των Τεχνολογιών Πληροφοριών και Επικοινωνίας βιώνουμε έναν ψηφιακό μετασχηματισμό, έχοντας πρόσβαση σε μία σειρά από δεδομένα με στόχο την αξιοποίηση υπηρεσιών τόσο από τον ιδιωτικό όσο και από το δημόσιο τομέα. Σε όλες τις προηγμένες χώρες η Δημόσια Διοίκηση αξιοποιεί εκτενώς τις νέες τεχνολογίες για την υποστήριξη των εσωτερικών λειτουργιών της, αλλά και της επικοινωνίας της με τους πολίτες.Η υιοθέτηση από τις κυβερνήσεις των αρχών του Νέου Δημόσιου Μάνατζμεντ, έφερε στο επίκεντρο τον πολίτη και τις ανάγκες του. Παλαιότερα, το κράτος απαιτούσε και ο πολίτης υλοποιούσε. Πλέον, το κράτος σταμάτησε απλά να διοικεί τον πολίτη και ξεκίνησε να τον εξυπηρετεί. Αναγνωρίζοντας τις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες του πολίτη, στοχεύει στην κάλυψη τους με ποιοτικότερες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, τις οποίες προσφέρει μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας.Υπό το πρίσμα αυτό, η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση προωθεί δράσεις με τη φιλοσοφία της «πολιτοκεντρικής» διοίκησης. Η κεντρική Διαδικτυακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης ΕΡΜΗΣ, αποτελεί μία από τις σημαντικότερες δράσεις της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης με στόχο την διευκόλυνση της καθημερινότητας του πολίτη και τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης. Η Πύλη ΕΡΜΗΣ σχεδιάστηκε για να καλύψει το αίτημα του πολίτη για μία «διοίκηση που εφημερεύει», είναι διαθέσιμη 24/7 και έχει ως στόχο να εξυπηρετεί τον πολίτη όχι μόνο στις ομαλές συνθήκες, αλλά κυρίως στις κρίσιμες καταστάσεις.
Abstract:
Digital technology is constantly changing, offering new opportunities, transforming the way people live, work and communicate. Through the use of Information and Communication Technologies we are experiencing a digital transformation, having access to a range of data aimed at utilizing services from both the private and public sectors. In all advanced countries, Public Administration is making extensive use of new technologies to support both its internal operations and its communication with citizens.The New Public Management principles focus on the citizen and their needs. In the past, it was the State that demanded and the citizen who had to implement. However, nowadays the State not only administers the citizenry, but also began serving them. Recognizing its ever-changing needs, it aims to provide them with better quality value-added services by delivering them with multiple communication channels.In this context, e-Government promotes actions in line with the philosophy of a citizen-centric approach of administration. The central ERMIS Public Administration Web Portal is one of the most important e-Government actions aimed at facilitating the daily life of citizens and bringing Public Administration up to date. The Portal ERMIS was designed to meet the citizen's request for an "on-call administration", which is available 24/7 and serves the citizen not only in normal conditions, but especially in critical situations.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2019
